Choisir le meilleur copilote aux côtés du livreur : 3 clés de succès chez Klareo
Découvrez comment Klareo se distingue pour être le meilleur copilote du livreur ! Fiabilisant vos livraisons en raison de la géolocalisation, l’arrivée sur site et les instructions de livraison.
Daniel Elena. Ce nom vous dit-il quelque chose ? Pas forcément. Mais si je vous dis Sébastien Loeb. Avouez que vous avez bien entendu parler de ce nom là quelque part ! Pourquoi y a-t-il toujours un copilote dans un avion ? Pour une raison simple, car un copilote sert à annoncer au bon moment ce qui va se présenter sur la progression du parcours. De la même manière qu’on ne devient pas neuf fois champion du monde de rallye sans un bon copilote. On ne devient pas un bon livreur sans Klareo. Voyons les 3 clés de succès de notre Delivery Management System, pensé pour accompagner sur le terrain tous les chauffeurs.
La géolocalisation
La première clé du succès d’une livraison réside dans une bonne géolocalisation. Quand le client déclare une adresse postale, nous vérifions celle-ci en effectuant deux actions simultanées. Nous localisons alors le lieu précisément grâce à des coordonnées GPS et nous redressons le libellé de l’adresse. Notre algorithme affine la détermination de l’adresse avec des filtres consécutifs : le pays, la ville, la rue et le numéro. Nous associons un score de géocodage de 0 à 100 à chaque adresse en fonction de la correspondance entre l’adresse fournie et un annuaire d’adresses extrêmement sophistiqué. Les utilisateurs ont également la possibilité de déclencher un alerting personnalisé selon le score pour corriger manuellement les imprécisions.
Un libellé d’adresse peut être renseigné manuellement et/ou un pin peut être déplacé sur une carte en vue standard ou en vue satellite. Nous enregistrons ensuite cette correction. Nous géocoderons naturellement toutes les commandes futures reprenant cette adresse en fonction de la retouche manuelle.
L’arrivée sur site
Après avoir localisé l’adresse, il s’agit d’optimiser le trajet vers et autour de ce lieu pour le livreur. Outre l’optimisation classique entre les arrêts d’une tournée, la deuxième clé du succès de Klareo consiste à approcher de ce lieu de rendez-vous . En fonction de la géographie proche, nous pouvons déterminer un temps de parking pour anticiper les difficultés du chauffeur à s’arrêter près du lieu. Nous optimisons donc les livraisons urbaines et périphériques, ainsi que les livraisons rurales.
Notre planificateur de tournées prévoit un temps de service spécifique à chaque arrêt. Il peut être mis à jour à l’issue d’une livraison dans le but d’améliorer l’estimation du temps passé sur place lors de la prochaine commande. Nous offrons également la possibilité de paramétrer une distance de marche maximale pour le livreur. Il peut s’avérer utile de se garer au bout d’une rue en sens interdit et de la remonter sur 20 mètres car cela permet d’éviter un détour de dix minutes dans les bouchons !
Les instructions de livraison
La troisième et dernière clé du succès concerne la thématique des instructions. D’abord au premier moment clé : le chargement. Bien sûr, le point d’accès au site est géocodé comme une adresse classique, toutefois le donneur d’ordre peut aussi faciliter l’accès en donnant des indications au livreur. Nous savons à quel point les entrepôts, drives, relais colis ou autre peuvent tourner au labyrinthe ! Ensuite, à chacun de ses arrêts, le livreur aura accès aux instructions de livraison laissés par le client lors de sa prise de commande ou reprécisés ultérieurement. Enfin, Klareo donne la possibilité à un livreur de commenter l’adresse si bien qu’il pourra aider son homologue suivant. Des commentaires comme « appuyer fort sur la sonnette » ou « les marches sont glissantes » sont des indications que nous avons pu mettre en commun.
Chers Livreurs, vous voilà prêts à relever le défi d’une tournée maîtrisée grâce à votre fidèle K-opilote : Klareo !
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