La livraison et la Saint-Valentin : une histoire d’amour moderne
Vous n’imaginez pas à quel point la Saint-Valentin, synonyme de célébration de l’amour, fait émerger des besoins particuliers chez les DMS (Delivery Management System). On vous révèle ces besoins (livraison en continu ou H+, instructions particulières,…) et comment Klareo vous accompagne pour y répondre.
L’importance de la livraison pour les cadeaux de la Saint-Valentin
Notre monde moderne évolue à vitesse grand V mais, certaines habitudes ne changent guère !
Les achats de dernière minute : les cadeaux de la Saint-Valentin s’achètent toujours, en grande partie, en dernière minute. En revanche, ils s’achètent désormais depuis le confort d’un canapé. Finies les files d’attente en caisse pour un bouquet de fleurs le midi pour le soir. En Chine, 80% des rouges à lèvres livrés à domicile sont à destination… d’hommes ! Un sacré défi d’organisation pour les transporteurs devant assurer ces livraisons en continu (H+) et garantir qu’elles seront faites à temps !
Un service soigné “à la carte” : quoi de mieux que surprendre son bien-aimé(e) par un cadeau livré à sa porte ? C’est vrai pour des chocolats et des bijoux, mais aussi pour des repas pour deux. En effet, le dîner romantique à domicile est une tendance qui prend de l’ampleur pour la Saint-Valentin. C’est aussi vrai pour des cadeaux plus intimes ; l’anonymat du simple carton évite les achats gênants en magasin. Comme par hasard, l’année dernière sur un post Twitter (désormais X), un distributeur d’articles de sport s’amusait du pic de livraisons de cravaches sur le mois de février ! Pour tout cela, il faut pouvoir compter sur une livraison soignée et personnalisée. Pouvoir choisir le bon emballage, désigner les produits fragiles, indiquer l’endroit précis de livraison… Toutes ces instructions doivent être transmises d’une manière exacte et chronométrée au livreur pour un effet de surprise garanti !
Klareo accompagne toutes les tendances
L’organisation de la livraison en H+ (jour J) est un sacré défi et nécessite une tout autre organisation. Chez Klareo, la fonctionnalité de planification dynamique, nouvelle fonctionnalité du module K.Planning, permet de récupérer en temps réel les ordres de transport et alimente en continu une flotte de livreurs disponibles. De ce fait, dès que vous avez configuré vos contraintes, la planification dynamique prend le relai pour vous garantir des livraisons en continu et orchestrer l’activité de vos livreurs.
Parallèlement, grâce à l’application mobile Klareo Delivery, vos livreurs se transforment en vrai Cupidon 2.0. L’application garantit une transmission temps réel de la liste complète de vos instructions aux livreurs. Elle s’assure de les leur rappeler, au bon moment, sans les perturber, pour les aider à réaliser la livraison parfaite. Pièce du choix, paiement à réception, colis fragile, emballage cadeau, ou encore montage à domicile, vos livreurs n’auront plus qu’à suivre les étapes pour laisser la magie de l’amour opérer !
Des indicateurs de suivi sur mesure
L’adaptation aux tendances a forcément un coût. C’est ce que le module de reporting intégré K.Analytics vous permet de suivre. Notamment, ce module de Klareo vous donne le pouvoir de prendre la meilleure décision pour adapter la balance transport (coût subventionné VS coût facturé au client) et la qualité de service promise !
La quantité d’articles par commande est un autre marqueur fort de la période. Lors d’achats compulsifs, le nombre d’articles par panier diminue, compliquant en conséquence le chargement. De ce fait, le calcul du volume d’une commande, l’optimisation du chargement, et la planification de tournées sont au cœur de notre savoir-faire.
Klareo : courez vers votre nouveau K-Rush !
En définitive, la livraison a non seulement rendu la Saint-Valentin plus pratique. Mais elle a également créé de nouvelles traditions et de nouvelles façons de célébrer l’amour. Dans toutes les situations et pour accompagner toutes les fêtes, Klareo reste le copilote idéal afin d’obtenir une analyse détaillée des KPI livraison les plus impactants. Reste à savoir si le 14 février 2030, un drone viendra se poser sur votre balcon !? Est-ce le comble du romantisme à la Roméo et Juliette ou une déshumanisation de la fête de l’amour ?
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