Politique de Confidentialité des Données Personnelles

Quelque chose que nous n’avons pas couvert ? Envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons !

Date de mise à jour : 19/09/2022

1. Général

Cette politique de confidentialité (la  « Politique de confidentialité » ) définit les pratiques de traitement des données lorsque vous («  Utilisateur », «  vous » ou «  votre »  ) utilisez notre site Web  www.klareo.com  (le  « Site Web » ) et l’application mobile Klareo Delivery. (l ‘« Application mobile » ). Le site Web et l’application mobile sont détenus et gérés par SAS KLAREO, dont le siège social est situé 12 rue de l’Ecaillon – 59 520 Marquette Lez Lille sous le numéro RCS 891 096 984 immatriculé à Lille, et avec TVA FR 64891096984 ( « Klareo », « nous », « nous »,  ou  « nos » ).

Si vous avez des demandes concernant vos données personnelles ou des questions concernant ces pratiques, veuillez nous contacter à  dpo@klareo.com.

Dans la présente Politique de Confidentialité, le terme  « Données Personnelles »  désigne toute information, utilisée seule ou en combinaison avec d’autres informations, permettant de vous identifier soit directement, telles que votre nom et votre adresse e-mail, soit indirectement telles que les informations collectées depuis votre mobile. dispositif.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité afin de comprendre comment nous utilisons vos données personnelles après que nous les avons collectées. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité avant de nous soumettre vos données personnelles. Vous n’avez pas besoin de soumettre vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site Web ou notre application mobile. Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données personnelles, veuillez ne soumettre aucune de vos données personnelles sur ce site Web ou cette application mobile. Veuillez toutefois noter que sans vos données personnelles, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certains des services proposés par le site Web.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre en réponse à l’évolution des développements juridiques, techniques ou commerciaux. La date des révisions les plus récentes apparaîtra en haut de cette page. Lorsque nous mettrons à jour notre politique de confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées pour vous informer, en tenant compte de l’importance des modifications que nous apportons. Nous obtiendrons votre consentement pour chaque modification importante apportée à cette politique de confidentialité si cela est requis par la loi applicable en matière de protection des données.

2.Quand collectons-nous des données personnelles ?

Par le biais de notre site Web ou de pages externes entièrement contrôlées par nous, nous collectons des données personnelles auprès de vous via l’utilisation de formulaires en ligne et chaque fois que vous nous envoyez vos coordonnées par e-mail. Par exemple : enregistrez-vous en ligne ou passez une commande pour l’un de nos produits ou services ; remplir volontairement un enquêteur client fournir des commentaires par e-mail.

Par le biais de notre Application mobile, nous collectons des Données personnelles lors de la connexion de l’Utilisateur et à chaque fois que l’Utilisateur utilise l’Application mobile : en règle générale, nos clients (responsables du traitement) nous désignent comme sous-traitant pour traiter les Données personnelles faisant l’objet de contrats de service. Grâce à l’application mobile, nous pouvons traiter les données personnelles nécessaires pour exécuter nos obligations en vertu de ces contrats de service et en stricte conformité avec les instructions documentées de nos clients.

Par le biais des cookies, nous utilisons des cookies et autres technologies similaires pour faciliter votre navigation sur notre site en l’adaptant à votre équipement ou moteur de recherche, sous réserve de votre consentement.

3.Quelles données personnelles collectons-nous auprès de vous ?

Lorsque vous utilisez notre site Web ou des pages externes entièrement contrôlées par nous, nous pouvons collecter auprès de vous les catégories suivantes de données personnelles :

-Données d’identification (dont vos coordonnées) ;

-Informations sur votre entreprise;

-Des informations sur votre ordinateur ou votre appareil mobile (par exemple, adresse IP ou adresse MAC), que nous pouvons collecter automatiquement à partir de votre ordinateur ou appareil mobile ;

-Informations sur votre comportement sur le site Web ou sur des pages externes ;

-Informations sur votre visite sur notre site Web (y compris les URL, les clics, etc.)

-Les informations que vous nous soumettez lorsque vous nous contactez.

Lorsque l’utilisateur utilise notre application mobile, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

– Données de localisation de l’utilisateur et données d’itinéraire de livraison (Klareo nécessite une autorisation de localisation de l’utilisateur pour pouvoir collecter les données de localisation de l’utilisateur en arrière-plan) ;

– Informations sur l’appareil mobile ;

– Les fichiers journaux relatifs à l’utilisation de l’Application mobile ;

L’utilisation de l’application mobile est exclusivement liée aux services offerts à nos clients via des contrats de service.

4. Que faisons-nous des données personnelles ?

4.1.

Notre Site est principalement destiné à promouvoir notre solution informatique, c’est-à-dire une solution logistique dans laquelle les acteurs logistiques pourront collaborer, créer des tournées, les préparer et suivre leurs activités (ci-après la « Solution »).

Notre application mobile est principalement destinée à fournir les services prévus dans les contrats de service conclus avec nos clients.

Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, nous les utilisons comme indiqué ci-dessous :

– La gestion, l’exploitation et l’amélioration de notre Site Internet et de notre Application Mobile ;

– Vous envoyer, à vous ou à d’autres personnes utilisant la Solution ou le Site, des messages promotionnels ou informatifs sur la Solution ou le Site ; Vous avez le droit à tout moment d’empêcher Klareo de vous contacter à des fins de marketing.

– Vous contacter à votre demande pour vous tenir informé de nos activités ;

-Fines de prospection commerciale : vous pouvez nous faire savoir à tout moment que vous ne souhaitez plus que vos Données Personnelles soient utilisées à ces fins en envoyant un email à contact@klareo.com ;

– Analyses statistiques;

-Promouvoir nos services via un cadre présent sur un site tiers (widget) ou au moyen de messages aux personnes intéressées dans lesquels nous indiquons que vous utilisez déjà nos services. Vous pouvez nous faire savoir à tout moment que vous ne souhaitez plus que vos Données Personnelles soient utilisées à ces fins en envoyant un email à  contact@klareo.com .

– De tout mettre en œuvre pour éviter ou détecter toute activité frauduleuse et/ou illégale sur le Site Internet et l’Application Mobile.

4.2

Vos Données Personnelles sont traitées avec votre consentement préalable ou dans le but de remplir l’obligation contractuelle de Klareo liée aux services proposés à ses clients, ainsi que pour les intérêts légitimes poursuivis par Klareo pour assurer les attentes légitimes des autres Utilisateurs en termes de sécurité et confiance. Dans ce cas, nous veillons à préserver un équilibre proportionné entre vos droits fondamentaux et l’intérêt légitime de Klareo et de sa communauté d’Utilisateurs.

 

5.Période de conservation ?

Dans tous les cas, nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la finalité proposée du traitement de vos données personnelles, comme indiqué dans la présente politique ou comme spécifié dans les contrats de service conclus avec nos clients.

Lorsque nous n’avons pas de besoin commercial légitime de traiter vos données personnelles, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes, ou si cela n’est pas possible (par exemple, vos données personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les stockons en toute sécurité et les isoler d’un traitement ultérieur jusqu’à ce qu’il soit possible de les retirer.

Les Données Personnelles d’un prospect qui ne répond à aucune sollicitation d’Klareo pendant trois (3) ans sont supprimées.

6.À qui transmettons-nous vos données personnelles ?

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec d’autres tiers en dehors de notre société sans votre consentement préalable. Nous ne divulguerons les données personnelles aux organismes gouvernementaux et aux forces de l’ordre que si (i) la loi l’exige ou (ii) pour se conformer aux demandes judiciaires ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne. Nous pouvons également partager des données personnelles avec des prestataires de services externes que nous utilisons pour nous aider à offrir les services de traitement des données ou qui traitent les données personnelles aux fins décrites dans la présente politique, ou qui vous sont notifiées lors de la collecte de vos données personnelles. Cela concerne les communications avec des prestataires tiers ainsi que d’autres prestataires de services que nous utilisons dans le cadre des services qu’ils nous fournissent, y compris le support dans des domaines tels que l’hébergement par exemple.

Certains des prestataires de services que nous utilisons peuvent être basés dans des pays en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »). Dans de telles circonstances, nous nous conformerons à toutes les lois applicables et prendrons des mesures pour garantir que vos données personnelles reçoivent le même niveau de protection qu’au sein de l’EEE, c’est-à-dire qu’elles sont stockées et utilisées conformément à nos instructions et à la présente politique et pour les finalités que nous vous avons indiquées lors de la collecte de vos Données Personnelles.

En outre, nous pouvons transférer vos données personnelles à (i) nos auditeurs, conseillers, représentants légaux et agents similaires dans le cadre de la fourniture de services de conseil à des fins commerciales légitimes et conformément à une interdiction contractuelle d’utiliser les données personnelles à d’autres fins ou (ii) un acheteur potentiel (et ses agents et conseillers), dans le cadre d’un projet d’achat, de fusion ou d’acquisition d’une partie de notre entreprise, à condition que nous informions l’acheteur qu’il doit utiliser vos données personnelles uniquement pour le fins décrites dans la présente Politique.

En tant qu’utilisateur de l’application mobile, vos données personnelles peuvent être partagées avec (i) la société qui utilise nos services conformément au contrat de service signé avec Klareo en vertu duquel l’utilisateur reçoit un accès et (ii) les sous-traitants de Klareo afin de remplir notre obligations en vertu du contrat de service.

7. Transferts internationaux de données personnelles

Étant donné qu’Internet est un environnement mondial, l’utilisation d’Internet pour collecter et traiter des données personnelles implique nécessairement la transmission de données au-delà des frontières internationales. Par conséquent, en naviguant sur le site Web et en nous fournissant des données personnelles, vous reconnaissez que nous traitons vos données personnelles sur cette base.

Cela signifie que vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le pays où vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données qui sont différentes des lois de votre propre pays (et, dans certains cas, peuvent ne pas être aussi protectrices). Plus précisément, nos serveurs sont situés dans l’EEE et nos fournisseurs de services et partenaires opèrent dans le monde entier ou sont situés dans l’EEE. Cela signifie que lorsque nous collectons vos données personnelles, nous pouvons les traiter dans tous ces pays. Cependant, nous avons pris les mesures de protection appropriées pour exiger que vos données personnelles restent protégées conformément à la présente politique.

8. Cookies

Un cookie est un fichier contenant de petites quantités d’informations qu’un site Web ou une application peut envoyer à votre navigateur, qui peuvent ensuite être stockées sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous utilisez un site Web ou une application. Nous utilisons des cookies pour vous faciliter la visite du site Web et pour nous permettre de comprendre quelles zones du site Web vous intéressent. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez nous contacter à dpo@klareo.com.

9. Lien vers d’autres sites Web

Le site Web ou l’application mobile peuvent contenir des hyperliens vers des sites Web ou des applications détenus et exploités par des tiers. Ces sites Web ou applications ont leurs propres politiques de confidentialité et nous vous invitons à les consulter. Elles régiront l’utilisation des données personnelles que vous soumettez lors de la visite de ces sites Web ou applications. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les pratiques de confidentialité de ces sites Web ou applications tiers et votre utilisation de ces sites Web ou applications est à vos risques et périls.

10.Sécurité

Nous maintenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez via notre site Web et notre application mobile contre la divulgation, l’utilisation, la modification ou la destruction non autorisées des données personnelles. 

Attention toutefois, la sécurité parfaite n’existe pas sur Internet. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, dès que les données personnelles sont transférées sur Internet, elles peuvent potentiellement être consultées et utilisées par des parties non autorisées.

11.Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

11.1

En vertu des lois en vigueur sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

-Vous pouvez  accéder  aux Données Personnelles que Klareo détient sur vous et, conformément à la législation applicable en matière de protection des données,  vous opposer  au traitement de vos Données Personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière et nous demander de  limiter  le traitement de vos Données Personnelles ;

-En outre, dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la  portabilité, la rectification ou la suppression  de vos Données Personnelles. Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Il est également de votre responsabilité de vous assurer que vos Données Personnelles sont aussi exactes, complètes et à jour que possible. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec Klareo ;

-Si nous avons collecté et traité vos données personnelles avec votre consentement, vous pouvez  retirer votre consentement  à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant ce retrait et n’affectera pas le traitement de vos données personnelles sur la base de motifs légitimes autres que le consentement.

-Vous avez le droit de  refuser à tout moment les communications Klareo  que nous vous envoyons. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien « désinscription » ou « renonciation » présent dans les e-mails publicitaires que nous vous envoyons.

-Si vous avez une plainte ou une préoccupation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous nous efforcerons de répondre à ces préoccupations. De plus, toutes les préoccupations potentielles concernant les données collectées sur l’application mobile doivent être adressées à l’entreprise qui utilise les services de Klareo conformément à l’accord de service signé avec Klareo en vertu duquel l’utilisateur reçoit un accès. Si vous estimez que nous n’avons pas suffisamment pris en compte votre plainte ou préoccupation, vous avez le droit de porter plainte auprès d’une autorité de protection des données concernant la collecte et l’utilisation que nous faisons de vos Données Personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.

11.2

Veuillez envoyer votre demande d’exercice de vos droits de protection des données comme expliqué ci-dessus, à  contact@klareo.com  ou  dpo@klareo.com,  en joignant une copie de votre carte d’identité (uniquement verso). Veuillez noter que les demandes sont gratuites et que nous répondrons conformément à la loi applicable en matière de protection des données dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Toutefois, en cas de demande complexe, ce délai pourra être prolongé de 3 mois (nous vous informerons de cette prolongation de délai par email après réception de votre demande).

12.Questions

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter :  dpo@klareo.com, ou cette adresse postale : Klareo SAS, 12 rue de l’Ecaillon – 59 520 Marquette Lez Lille.